后疫情時(shí)代，各地疫情得到控制，這場(chǎng)抗“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)讓我們看到了白衣天使們的付出和辛勞，同樣讓我們看到的還有IT運(yùn)維對(duì)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要性。

所謂后疫情時(shí)代，并不是我們?cè)瓉?lái)想象的疫情完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時(shí)起時(shí)伏，隨時(shí)都可能小規(guī)模爆發(fā)；從外國(guó)外地回流以及季節(jié)性的發(fā)作，而且遷延較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的時(shí)代。

——中山大學(xué)王竹立

后疫情時(shí)代，如何通過(guò)運(yùn)維有效提升綜合安全管理效率，確保疫情期間的醫(yī)療IT環(huán)境安全？如何在非常時(shí)期高效準(zhǔn)確快速定位、處置各類(lèi)安全報(bào)警信息？在疫情防控形式持續(xù)向好的后疫情時(shí)代，我們或許也需要一點(diǎn)新思考。

保障7*24小時(shí)正常進(jìn)行需要IT運(yùn)維來(lái)支撐

“2020年 1 月 26 日，火神山醫(yī)院信息籌備組向全國(guó)IT企業(yè)公開(kāi)招募院內(nèi)IT運(yùn)維志愿者?，F(xiàn)代化醫(yī)院是一個(gè)高度信息化的場(chǎng)所，不僅要有電腦、打印機(jī)、服務(wù)器等 IT 設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備等，還需要各類(lèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的支撐。要想保障IT設(shè)備7*24小時(shí)正常進(jìn)行，就要有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維來(lái)支撐。有工程師分享進(jìn)入火神山醫(yī)院的工作。在接受培訓(xùn)之后，便穿好防護(hù)服，走進(jìn)了傳說(shuō)中的疫情區(qū)域，從安裝部署新的客戶端開(kāi)始，硬件之間的相互連線、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試等等，每一個(gè)平時(shí)看上去簡(jiǎn)單而常見(jiàn)的步驟，此刻都因疫情變得更加緊張。”

看到火神山醫(yī)院運(yùn)維工程師的故事后，不禁讓人陷入思考，從患者掛號(hào)開(kāi)始，到診斷、取藥、辦理入院、出院手續(xù)等，貫穿醫(yī)院業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都離不開(kāi)穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)。眾所周知，醫(yī)院是救死扶傷的地方，如果終端設(shè)備出現(xiàn)故障，便會(huì)對(duì)醫(yī)院的正常工作造成極大影響。

臨床業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，醫(yī)護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)故障恢復(fù)的時(shí)間要求越來(lái)越高。試想，如果在救治危重病人的過(guò)程中，檢驗(yàn)科室的打印機(jī)出現(xiàn)故障，致使主治醫(yī)生不能及時(shí)收到檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)而有可能耽擱患者最佳治療時(shí)機(jī)，危及患者生命。單從這一點(diǎn)上來(lái)看，IT運(yùn)維絕不是醫(yī)院的邊緣職位。再者，醫(yī)院還需要對(duì)接大量的數(shù)據(jù)專(zhuān)線，比如新農(nóng)合、醫(yī)保等，這些同樣需要７＊２４小時(shí)確保暢通無(wú)阻。

如何給醫(yī)院“穿上”防疫新鎧甲？

“如何提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行？醫(yī)院需要一套系統(tǒng)，能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防患于未然。在故障發(fā)生之前，運(yùn)維人員就可以發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)郵件和短信收到告警信息，提前解決問(wèn)題，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性運(yùn)行。

如何一體化管理 IT 設(shè)備、安全日志和動(dòng)環(huán)設(shè)備？醫(yī)院需要在一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)控 IT 設(shè)備、安全日志和動(dòng)環(huán)設(shè)備，以避免使用多種離散系統(tǒng)造成的管理復(fù)雜、數(shù)據(jù)難以聚合展示等問(wèn)題。

如何簡(jiǎn)化遠(yuǎn)程控制，降低運(yùn)維壓力？醫(yī)院需要引進(jìn)一套監(jiān)控系統(tǒng)，可以自動(dòng)化完成一些簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程控制操作，提高效率，降低運(yùn)維人員工作壓力。

如何使用移動(dòng)監(jiān)控，隨時(shí)查看狀態(tài)？醫(yī)院需要系統(tǒng)支持安卓和蘋(píng)果手機(jī)，隨時(shí)隨地查看設(shè)備狀態(tài)，讓運(yùn)維人員可以不用再固守機(jī)房。

長(zhǎng)久以來(lái)，醫(yī)院信息化應(yīng)用中存在著科室復(fù)雜、應(yīng)用場(chǎng)景多、終端運(yùn)維工作量大、軟件系統(tǒng)兼容需求強(qiáng)等諸多痛點(diǎn)，對(duì)于技術(shù)設(shè)備的穩(wěn)定性、連續(xù)性要求極高。當(dāng)疫情來(lái)襲，面對(duì)來(lái)自臨床科室應(yīng)急救治、上級(jí)部門(mén)IT運(yùn)維管理等迫切需求，醫(yī)院在加速診療的同時(shí)，必須實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)與終端的“快速響應(yīng)”、“快速部署”、“快速上線”、“快速運(yùn)維”，做到“無(wú)接觸”遠(yuǎn)程運(yùn)維，降低醫(yī)院人員的交叉感染幾率。醫(yī)院也對(duì)IT運(yùn)維穩(wěn)定性、安全性和遠(yuǎn)程運(yùn)維管理提出了更高的要求，需要從“可視-可控-可管”三個(gè)方面構(gòu)建面向用戶的端到端立體監(jiān)控體系。

后疫情時(shí)代的醫(yī)療設(shè)計(jì)，比以往任何時(shí)刻更需要突破、創(chuàng)新和智慧凝聚。與擁有“進(jìn)化”需求的各級(jí)醫(yī)院攜手，從這些新理念、新思考中借鑒與學(xué)習(xí)。美信時(shí)代給出了自己的答案——監(jiān)控易“智慧醫(yī)院”一體化智能運(yùn)維方案。這個(gè)智慧醫(yī)院的“守護(hù)人”，每天都無(wú)形地奔波在醫(yī)院各個(gè)科室，協(xié)助解決醫(yī)護(hù)人員遇到的IT問(wèn)題和困難；通宵奮戰(zhàn)，守護(hù)著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息和IT系統(tǒng)。雖然它不是站在手術(shù)臺(tái)上挽救患者生命的醫(yī)生專(zhuān)家，也不是隨時(shí)給患者貼心服務(wù)的白衣護(hù)士，但它是醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)者。它每一處的構(gòu)建與保障，都以獨(dú)特的方式體現(xiàn)了對(duì)患者的關(guān)愛(ài)與專(zhuān)業(yè)。監(jiān)控易“智慧醫(yī)院”一體化智能運(yùn)維方案能夠提升醫(yī)院的監(jiān)控和運(yùn)維管理能力，真正成為 “智慧醫(yī)院”的守護(hù)人和防疫新鎧甲。

智慧運(yùn)維將是改善醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容和手段

2022年2月8日，國(guó)家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司發(fā)布《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（局部修訂征求意見(jiàn)稿），征求意見(jiàn)稿對(duì)“醫(yī)院信息化建設(shè)”增加了多項(xiàng)相關(guān)措施：

預(yù)診分診、掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等功能宜充分利用信息化手段和自助服務(wù)技術(shù)，避免人員聚集，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

設(shè)置遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)功能應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的需求及功能定位設(shè)計(jì)。

設(shè)置醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)基站應(yīng)支持多種通訊協(xié)議或具備協(xié)議擴(kuò)展功能，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的需求設(shè)計(jì)。

采用建筑能效監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)的水、電、燃?xì)狻⒓泄崃?、集中供冷量、醫(yī)療氣體供應(yīng)量等分類(lèi)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與計(jì)量，對(duì)醫(yī)院內(nèi)的照明、插座、空調(diào)、電力、特殊用電分項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與計(jì)量，系統(tǒng)應(yīng)具備能耗分析功能。

感染疾病區(qū)及平疫結(jié)合區(qū)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療流程要求，設(shè)置出入口控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)間人流、物流的控制，控制裝置采用非接觸式。

信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)計(jì)應(yīng)滿足《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50174的有關(guān)規(guī)定。二級(jí)醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于C級(jí)，三級(jí)醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于B級(jí)。二、三級(jí)醫(yī)院宜設(shè)置災(zāi)備機(jī)房，災(zāi)備機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于主機(jī)房。

《綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的提出，推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院智慧運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，智慧運(yùn)維或是繼醫(yī)院在管理信息化、臨床信息化之后的又一大熱點(diǎn)。

2016年歐盟發(fā)布的《智慧醫(yī)院》報(bào)告指出智慧醫(yī)院包括八大方面：遠(yuǎn)程護(hù)理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療設(shè)備、識(shí)別系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、移動(dòng)客戶端設(shè)備、互聯(lián)臨床信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、建筑和設(shè)施。近年來(lái)，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等尖端信息技術(shù)的深度融合，為智慧醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造了更多的可能。智慧運(yùn)維將是改善醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)的重要手段。

美信時(shí)代推出的“智慧醫(yī)院”一體化監(jiān)控運(yùn)維方案，被成功應(yīng)用于鄭州市兒童醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、盤(pán)錦市第二人民醫(yī)院等諸多知名三甲醫(yī)院的智慧運(yùn)維。打破了采用多種監(jiān)控工具對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行離散式管理的模式，創(chuàng)造性的通過(guò)一個(gè)平臺(tái)對(duì)醫(yī)院所有IT、機(jī)房動(dòng)環(huán)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)測(cè)、展示及告警，從全局視角反映醫(yī)院信息化整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)故障的快速定位和根源診斷，提升醫(yī)院的監(jiān)控和運(yùn)維管理能力。

后疫情時(shí)代，各個(gè)方面都在發(fā)生著深刻變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速發(fā)展讓醫(yī)療行業(yè)走向智能化，多年來(lái)美信時(shí)代致力于幫助各行業(yè)客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來(lái)美信時(shí)代會(huì)繼續(xù)以智慧運(yùn)維賦能醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及解決方案，給用戶帶來(lái)運(yùn)維新體驗(yàn)，助力打造智慧醫(yī)療場(chǎng)景落地和智慧醫(yī)院建設(shè)的新時(shí)代。

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